互動設計專案_共乘經驗訪談(5)

林昕慈
Oct 22, 2020

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Photo by Sara Kurfeß on Unsplash

第五位受訪者是另一位台科設計系商業設計組的耿同學,跟我們分享她對於共乘的想法!

基本資料

姓名:耿珞筠

年齡:20歲以下

校系:台科設計系商業設計組

居住地:台中市

共乘資歷:無經驗

Part 1. — 共乘潛在需求(長途車程)

Photo by kimi lee on Unsplash

A.返鄉

老家住在哪裡?

台中,從家到高鐵站,大約需要20–30分鐘,認為這段路程最有可能會使用共乘。

會選擇什麼樣的交通工具?

  1. 高鐵,因為比較快,在北捷很方便
  2. 客運,因為便宜且下車點離家很近

經常遇到什麼困擾?

  1. 高鐵的椅子很難坐,很難睡,客運相對舒服,有自己的空間
  2. 高鐵價錢貴,但對大學生比較友善。
  3. 客運現場買票居多,以候補為主,也蠻方便的,但可能會補不到位。

會因為你回老家的需求不同而選擇不同的交通工具嗎?

會,禮拜五晚上9點有課回家會選擇搭高鐵,平常比較有時間搭客運,但還是以高鐵為主。

B.旅行

比較喜歡往哪個地區跑?

常去台東、花蓮。

會選擇什麼樣的交通工具?

自己開車的機動性底較高,行李也比較方便。

經常遇到什麼困擾?

  1. 違法的困擾,因為躺著睡覺沒繫安全帶所以容易從座位上跌下來。
  2. 停車位難找,停車費也是一筆不小的金額。

自行開車相較於這樣的方式(可能須轉車),比較喜歡哪一個?

不喜歡中途改變交通工具,例如搭火車到花蓮,可能就只能到花蓮火車站,要到山區的地方會比較不便,公車的班次也比較少,自行開車所產生的其他成本,比花費的時間成本划算。

Part 2 — 共乘經驗

Photo by Ali Arif Soydaş on Unsplash

有沒有聽過「共乘」這項概念?能否描述你對「共乘」的認知?

有聽過,但不太記得細節,在uber有看過這項服務,但沒有使用過這項服務。

認知是找一群目的地相似的人一起搭車,沒有想過不是即時的共乘,想像的比較偏像uber的系統。

你覺得「共乘」這個概念是好是壞?

以消費者的觀點,有良好值得信賴的系統的話,可以使用,而且也比較環保。

你還沒嘗試過共乘的原因是什麼?

  1. 安全考量

2.尷尬感

3.錢的部分比較難share

主要還是沒有安全感,不知道駕駛跟乘客是怎樣子的人,感覺法律上可能會有漏洞,有收錢的關係,不太理解為什麼大家去長程的話,為什麼要順路載其他人。

作為共乘的乘客,你會很在意或顧忌司機的哪些點?

  1. 整潔
  2. 有沒有禮貌
  3. 會不會騷擾我

會偏好挑女生一起共乘,但還是對共乘有點疑慮,也不好意思問對方太多問題,畢竟大家也只是一起搭車而已,如果可以建立像uber的評價系統,會蠻好的。

作為共乘的司機,你會很在意或顧忌乘客的哪些點?

  1. 整潔
  2. 禮貌
  3. 要守時,不過也很難要求自己守時,但守時應該是一個基本標準。

2個人在空間裡還是會尷尬,不太喜歡這種感覺。

你覺得共乘時乘客需要給司機的好處、回饋,怎麼樣算是合理的?或期望收到什麼的回報?

以單純的金錢為主,希望可以收到合理的金錢回報,可能不單單只是油錢的問題,加上勞動力等等的成本。

共乘過程中,乘客的上下車地點在什麼樣的地方比較合理?

看時間跟金錢決定,但最重要的是事前溝通,比較偏向雙方的溝通,選擇公車站附近的一個地標,例如公車站。

如果需要付出更多,但司機能直接載你到目的地,你願意嗎?反之,如果乘客願意付出更多,會願意繞遠一點的路載乘客到目的地嗎?

如果有需要的話就會願意;看時間是否允許。

會對共乘有什麼樣的期待嗎?

共乘是一個好概念,但覺得現在還不需要,覺得這樣有點麻煩到別人,覺得溝通上的時間成本很高,現在覺得台灣的交通已經足夠方便,所以覺得台灣要推廣還是有點困難,但如果在其他交通比較不發達的地方,應該是一項好的服務。

演唱會也會有類似的概念,比較像是大家一起share一趟計程車錢,覺得上述的系統比較合理,大家去目的地,從家裏到高鐵站會選擇共乘的話主要是因為是較短程,所以比較不會睡著,長程比較會有人身、錢財的擔心。

Part 3 — 共乘制度看法

Photo by Kelly Sikkema on Unsplash

你覺得尋找共乘對象最麻煩的點是什麼?

同樣目的地,或是剛好經過路過的。

你知道哪些管道可以尋找這些共乘的對象?

不知道,但是剛剛得知有fb跟uber。

現今你知道的這些管道,存在著哪些利弊?

覺得facebook的方式有點神奇,像是碰運氣。社團的搜尋方式不方便,只能用電腦搜尋。

會希望這些管道往什麼樣的方向去改善?

app。

會比較希望用社群媒體/獨立軟體、網頁或是APP專門做共乘相關的功能?

覺得獨立的比較好,其他社群軟體已經有其他功用,希望可以有專門的app。

除了長途的共乘以外,你覺得會有短程共乘的需要嗎?

會,像是剛剛舉例的從家裡到高鐵站。

如果需要長期、定時的共乘,你會希望每次都是固定的人或是不同的人?

覺得有固定的成員不錯,較有安心感,不用重複煩惱共乘的人。

對共乘這項概念的疑點?

經過訪談後有更了解,但還是不了解共乘服務為什麼要存在,覺得沒有存在的必要性,以司機的角色來看,如果自己有買車的話,就是有一定的經濟能力,覺得共乘還是有點奇怪。

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林昕慈

|Industrial Design|Sophomore |National Taiwan University of Science & Technology 做喜歡的事 讓喜歡的事有價值