Part 1. — 共乘潛在需求(長途車程)
A.返鄉
老家住在哪裡?
台中,從家到高鐵站,大約需要20–30分鐘,認為這段路程最有可能會使用共乘。
會選擇什麼樣的交通工具?
- 高鐵,因為比較快,在北捷很方便
- 客運,因為便宜且下車點離家很近
經常遇到什麼困擾?
- 高鐵的椅子很難坐,很難睡,客運相對舒服,有自己的空間
- 高鐵價錢貴,但對大學生比較友善。
- 客運現場買票居多,以候補為主,也蠻方便的,但可能會補不到位。
會因為你回老家的需求不同而選擇不同的交通工具嗎?
會,禮拜五晚上9點有課回家會選擇搭高鐵,平常比較有時間搭客運,但還是以高鐵為主。
B.旅行
比較喜歡往哪個地區跑?
常去台東、花蓮。
會選擇什麼樣的交通工具?
自己開車的機動性底較高,行李也比較方便。
經常遇到什麼困擾?
- 違法的困擾,因為躺著睡覺沒繫安全帶所以容易從座位上跌下來。
- 停車位難找,停車費也是一筆不小的金額。
自行開車相較於這樣的方式(可能須轉車),比較喜歡哪一個?
不喜歡中途改變交通工具,例如搭火車到花蓮,可能就只能到花蓮火車站,要到山區的地方會比較不便,公車的班次也比較少,自行開車所產生的其他成本,比花費的時間成本划算。
Part 2 — 共乘經驗
有沒有聽過「共乘」這項概念?能否描述你對「共乘」的認知?
有聽過,但不太記得細節,在uber有看過這項服務,但沒有使用過這項服務。
認知是找一群目的地相似的人一起搭車,沒有想過不是即時的共乘,想像的比較偏像uber的系統。
你覺得「共乘」這個概念是好是壞?
以消費者的觀點,有良好值得信賴的系統的話,可以使用,而且也比較環保。
你還沒嘗試過共乘的原因是什麼?
- 安全考量
2.尷尬感
3.錢的部分比較難share
主要還是沒有安全感,不知道駕駛跟乘客是怎樣子的人,感覺法律上可能會有漏洞,有收錢的關係,不太理解為什麼大家去長程的話,為什麼要順路載其他人。
作為共乘的乘客,你會很在意或顧忌司機的哪些點?
- 整潔
- 有沒有禮貌
- 會不會騷擾我
會偏好挑女生一起共乘,但還是對共乘有點疑慮,也不好意思問對方太多問題,畢竟大家也只是一起搭車而已,如果可以建立像uber的評價系統,會蠻好的。
作為共乘的司機,你會很在意或顧忌乘客的哪些點?
- 整潔
- 禮貌
- 要守時,不過也很難要求自己守時,但守時應該是一個基本標準。
2個人在空間裡還是會尷尬,不太喜歡這種感覺。
你覺得共乘時乘客需要給司機的好處、回饋,怎麼樣算是合理的?或期望收到什麼的回報?
以單純的金錢為主,希望可以收到合理的金錢回報,可能不單單只是油錢的問題,加上勞動力等等的成本。
共乘過程中,乘客的上下車地點在什麼樣的地方比較合理?
看時間跟金錢決定,但最重要的是事前溝通,比較偏向雙方的溝通,選擇公車站附近的一個地標,例如公車站。
如果需要付出更多,但司機能直接載你到目的地,你願意嗎?反之,如果乘客願意付出更多,會願意繞遠一點的路載乘客到目的地嗎?
如果有需要的話就會願意;看時間是否允許。
會對共乘有什麼樣的期待嗎?
共乘是一個好概念,但覺得現在還不需要,覺得這樣有點麻煩到別人,覺得溝通上的時間成本很高,現在覺得台灣的交通已經足夠方便,所以覺得台灣要推廣還是有點困難,但如果在其他交通比較不發達的地方,應該是一項好的服務。
演唱會也會有類似的概念,比較像是大家一起share一趟計程車錢,覺得上述的系統比較合理,大家去目的地,從家裏到高鐵站會選擇共乘的話主要是因為是較短程,所以比較不會睡著,長程比較會有人身、錢財的擔心。
Part 3 — 共乘制度看法
你覺得尋找共乘對象最麻煩的點是什麼?
同樣目的地,或是剛好經過路過的。
你知道哪些管道可以尋找這些共乘的對象?
不知道,但是剛剛得知有fb跟uber。
現今你知道的這些管道,存在著哪些利弊?
覺得facebook的方式有點神奇,像是碰運氣。社團的搜尋方式不方便,只能用電腦搜尋。
會希望這些管道往什麼樣的方向去改善?
app。
會比較希望用社群媒體/獨立軟體、網頁或是APP專門做共乘相關的功能?
覺得獨立的比較好,其他社群軟體已經有其他功用,希望可以有專門的app。
除了長途的共乘以外,你覺得會有短程共乘的需要嗎?
會,像是剛剛舉例的從家裡到高鐵站。
如果需要長期、定時的共乘,你會希望每次都是固定的人或是不同的人?
覺得有固定的成員不錯,較有安心感,不用重複煩惱共乘的人。
對共乘這項概念的疑點?
經過訪談後有更了解,但還是不了解共乘服務為什麼要存在,覺得沒有存在的必要性,以司機的角色來看,如果自己有買車的話,就是有一定的經濟能力,覺得共乘還是有點奇怪。